Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 777 Game tại 777game-app.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn sử dụng dịch vụ 777 Game, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật theo tiêu chuẩn GDPR (Châu Âu) và áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam.
01 Chúng Tôi Là Ai Và Phạm Vi Áp Dụng
777 Game là nền tảng giải trí trực tuyến chuyên cung cấp casino trực tuyến, xóc đĩa, cá cược thể thao, xổ số và game bài đổi thưởng dành cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về toàn bộ thông tin cá nhân người chơi thu thập qua nền tảng.
Chính sách bảo mật này áp dụng với:
- Người truy cập website 777game-app.net dù đã đăng ký hay chưa
- Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ
- Người liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email)
- Người dùng ứng dụng di động 777 Game trên Android và iOS
Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền để đồng ý với chính sách này thay mặt tổ chức đó.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
777 Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ người chơi. Dưới đây là toàn bộ các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý:
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký: Số điện thoại, email, mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai đọc được kể cả nhân viên 777 Game), ngày sinh, tên đăng nhập.
- Khi xác minh KYC: Họ tên đầy đủ, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ, địa chỉ thường trú.
- Khi giao dịch tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, ảnh chụp màn hình bạn gửi, mô tả vấn đề, lịch sử ticket hỗ trợ.
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp thành phố (không thu thập GPS chính xác).
- Dữ liệu phiên chơi: Các trò chơi đã chơi, thời điểm chơi, kết quả thắng/thua, mức cược, thời gian mỗi phiên.
- Dữ liệu điều hướng: Trang đã xem, thứ tự điều hướng, thời gian trên trang, nguồn truy cập.
03 Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Vào Việc Gì
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng. 777 Game không bao giờ sử dụng dữ liệu người chơi cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, áp dụng bonus và khuyến mãi.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC theo quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, xác thực hai yếu tố.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ qua lịch sử tương tác.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang, phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
- Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đa tài khoản, lách bonus, bot tự động và các hình thức gian lận khác bảo vệ cộng đồng người chơi.
777 Game không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể – mọi quyết định quan trọng như khóa tài khoản đều có sự xem xét của con người.
04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
777 Game không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp game (như live casino, slots) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ phân tích và bảo mật: Công cụ phân tích web và chống gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để cải thiện dịch vụ và phát hiện mối đe dọa bảo mật.
- Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. 777 Game thông báo cho bạn trước khi cung cấp trừ khi bị cấm bởi lệnh pháp lý.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 777 Game đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo mật ở mức tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ mà không đảm bảo cơ chế bảo vệ phù hợp.
05 Bảo Mật Kỹ Thuật – Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Như Thế Nào
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại 777 Game – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Chúng tôi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 777 Game đều được mã hóa. Không ai có thể đọc được dữ liệu khi đang di chuyển trên mạng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (CCCD, tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua SMS cho mọi giao dịch rút tiền và đăng nhập từ thiết bị mới. Không thể rút tiền mà không có OTP dù kẻ tấn công biết mật khẩu.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo bất thường liên tục. Đội ngũ bảo mật phản ứng với sự cố trong vòng 15 phút.
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ: 777 Game thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện pentest hàng quý để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo thời gian thực sang trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại địa điểm khác, đảm bảo không mất dữ liệu ngay cả khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.
Dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, 777 Game sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn GDPR.
06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
777 Game sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích hiệu suất. Dưới đây là bốn loại cookie chúng tôi dùng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào qua phần Cài đặt Cookie trong tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ làm website không hoạt động đúng cách.
07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 777 Game. Thực hiện quyền bằng cách liên hệ support@777game-app.net với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU – [Loại yêu cầu]":
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Xử lý trong 30 ngày, miễn phí cho yêu cầu hợp lý.
Yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính phải lưu 7 năm theo pháp luật và không thể xóa trước hạn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét, thay vì xóa ngay lập tức.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Áp dụng với dữ liệu bạn đã cung cấp trực tiếp.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức khi bạn yêu cầu. Không cần lý do.
08 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
777 Game áp dụng nguyên tắc "lưu tối thiểu – xóa đúng hạn". Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản và cập nhật khi cần thiết.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh và liên lạc được lưu thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản vì lý do bảo mật và phòng chống gian lận.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ bắt buộc 7 năm theo Luật Phòng chống rửa tiền và Luật Kế toán Việt Nam.
- Dữ liệu KYC: Lưu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML quốc tế.
- Log kỹ thuật và IP: Xóa sau 90 ngày trừ khi liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
- Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng và không được gia hạn tự động nếu bạn không truy cập lại.
Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn, trừ những dữ liệu buộc phải giữ theo pháp luật. Bạn sẽ nhận xác nhận bằng email khi quá trình hoàn tất.
09 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của 777 Game không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không có ý định thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ.
- Trong quá trình đăng ký, ngày sinh được xác minh và người khai dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối ngay lập tức.
- Hệ thống KYC xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài chính.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 72 giờ.
- Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay support@777game-app.net để được xử lý ưu tiên.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
777 Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi:
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt những gì đã thay đổi.
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): Cập nhật trực tiếp và thông báo trên banner website.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.
- Các phiên bản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật cập nhật.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Và Khiếu Nại
Nếu có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@777game-app.net – tiêu đề "BẢO MẬT DỮ LIỆU – [Nội dung yêu cầu]"
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng, hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 3 phút
- Thời gian xử lý: Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 30 ngày theo tiêu chuẩn GDPR
Nếu bạn không hài lòng với cách 777 Game xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi luôn hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp.